關于中國銀行本溪分行本溪市住房公積金管理中心智能客服系統項目招標 
項目所在地區：遼寧省,本溪市
一、招標條件
本中國銀行本溪分行本溪市住房公積金管理中心智能客服系統項目已由項目審批/核準/備案機關批準，項目資金來源為其他資金自籌，招標人為中國銀行股份有限公司本溪分行。
本項目已具備招標條件，現招標方式為招標。
二、項目概況和招標范圍
規模：中國銀行本溪分行本溪市住房公積金管理中心智能客服系統項目
范圍：本招標項目劃分為1 個標段，本次招標為其中的：
(001)中國銀行本溪分行本溪市住房公積金管理中心智能客服系統項目;
三、投標人資格要求
(001 中國銀行本溪分行本溪市住房公積金管理中心智能客服系統項目)的投標人資格能力要求：詳見公告內容;
本項目不允許聯合體投標。
四、招標文件的獲取
獲取時間：從2024 年09 月12 日 09 時00 分到2024 年09 月20 日 16 時30 分
五、投標文件的遞交
遞交截止時間：2024 年10 月09 日 13 時30 分
六、開標時間
開標時間：2024 年10 月09 日 13 時30 分
七、其他
受中國銀行股份有限公司本溪分行（招標人）委托，就中國銀行本溪分行本溪市住房公積金管理中心智能客服系統項目進行招標。
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中國銀行本溪分行本溪市住房公積金管理中心智能客服系統項目
二、招標編號：/
三、項目情況：
（一）采購內容：
【智能語音導航、數據運營平臺、智能外呼系統、AI 能力平臺、智能呼叫平臺、SIP 中繼坐席話務套件、服務器等租賃】具體內容詳見招標文件第五部分采購需求書。
【標包劃分：共分為1 個標包。】
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投標人須對本項目所有貨物及服務進行響應及報價，否則其投標將被拒絕。
□其他情形
中標人數量：不多于1 家
【交貨期：合同簽訂后3 個月內調試驗收完成。】
【服務期：質保期5 年云服務】
資金來源：企業自籌。
【最高投標限價：98 萬元人民幣（含稅）】
【續簽管理：不適用
□招標人可按中標人《續簽承諾》中承諾的服務價格簽署后X 年/月的采購合同，但此承諾不視為招標人對中標人的后續采購承諾，招標人有權自主決定是否繼續采購。
□其他情形
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【本項目為招標，招標項目為一次性響應和投標報價，開標后無談判和多輪報價環節。】
本項目采購流程由初步評審、詳細評審兩個階段組成。
1.采用公開掛網方式邀請不特定的投標人參與本項目。
2.投標人須按要求在采購代理機構處報名登記，并領取采購文件。各投標人須按照采購文件的要求，遞交投標文件。
3.評標委員會對領取采購文件，并按規定時間遞交投標文件的投標人進行初步評審。
4.對所有領取了采購文件并提交應答文件且初步審查合格的投標人進入詳細評審（若初步審查合格的供應商數量少于3 時，該項目終止采購流程）。
5.評標委員會按照采購文件規定，對初步審查合格的投標人進行詳細評審，評審內容包括且不限于商務部分（16%）、服務部分（29%）、技術部分（15%)、價格部分（40%）等。
采購人將根據最終評審結果，確定不多于1 名的擬授予合同投標人。如采購人今后政策發生變化或客觀實際情況發生變化，采購人有權利中止項目。
四、合格投標人的基本資質要求（須同時滿足）：
（一）投標人及所報產品/服務的資質要求如下：
1.投標人須具有獨立承擔民事責任的能力，遵守法律、法規，具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度。具備履行合同必須的設備和專業能力的供應商。
（二）其他必須滿足的要求：
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2.投標人必須從招標代理機構獲得招標文件并登記備案，否則不能參加本次招標。
3.聯合體投標：
本項目不接受聯合體投標
□其他情形
4.項目分包：
未經招標人允許，投標人不得將本項目采購內容以任何方式進行分包。
□投標人不得將本項目采購內容以任何方式進行分包。
5.投標人不得將本項目采購內容以任何方式進行轉包。
6.截至招標發布之日（含）止，投標人未被“信用中國”網站
（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被執行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。
7.近3 年（2021 年1 月1 日至招標發布之日（含）止），投標人經營活動中沒有重大違法違規記錄或涉及環境保護、勞動用工、消費者權益保護等方面的重大違法違規行為。重大違法違規，是指供應商因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業、吊銷許可證或者執照、人民幣200 萬元以上（含）的罰款等行政處罰。
8.截至遞交投標文件截止日，投標人未處于中國銀行供應商不良行為禁止準入處罰期內。
9.投標人須保證：招標人在使用其提供的服務時，在使用的國家/地區不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權、著作權、商標權等知識產權、肖像權等民事權利相關的侵權行為。如果有任何因招標人使用投標人提供的服務而提起的侵權指控，投標人須依法承擔全部責任。
10.存在關聯關系的投標人不同時參與：
□本項目
本項目的同一標段/分包。
關聯關系投標人包含以下情況：
(1)與本投標人單位法定代表人/負責人為同一人的其他投標人；
(2)與本投標人存在直接控股、管理關系的其他投標人；
(3)其他可能影響采購公平公正性的其他關聯關系情形。
投標人應向招標人如實披露與本投標人存在關聯關系的其他投標人，并如實根據招標人要求作出書面承諾、提供相關證明材料，若證明材料有效性不足，招標人有權取消關聯關系投標人參與本項目的資格或重新組織招標。
11.投標人之間不得相互串通投標報價，不得排擠其他投標人的公平競爭，損害招標人或者其他投標人的合法權益。
12.投標人提供的全部材料必須真實有效，投標人如提供虛假材料或存在弄虛作假行為，其投標將被拒絕，招標人有權將其列入中國銀行供應商不良行為名單。
13.投標人應未受到聯合國、中國或其他招標人認為需適用的制裁發布主體的制裁，也未被前述制裁對象擁有或實際控制。
14.提供的貨物、工程或服務符合國家、行業標準及采購方要求。
15.具有履行合同所必需的設備和專業技術能力，有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。
16.未被宣告破產。
五、招標文件發售：
【發售時間：2024 年09 月12 日至2024 年09 月20 日16：30 止，每日上午9:00-11:00，下午14:00-16:30（北京時間，節假日除外）。未購買招標文件的投標人不得參加投標。
出 售：售 價：500 元人民幣（招標文件售后不退）】。
方式：郵件方式
七、【項目說明會（不召開）
招標人（和招標代理機構）將舉行項目說明會議，就本項目需求及相關要求向各投標人介紹情況。各投標人須派相關代表（項目經理及編制投標文件的商務人員等）參加會議，否則由此引起的相關后果由投標人自負。
八、【踏勘（不適用）
九、開標及投標：
【投標文件遞交時間：2024 年10 月09 日下午13:00-13:30（北京時間）。
開標及遞交投標文件截止時間：2024 年10 月09 日下午13:30 整（北京時間）。逾期送達或不符合規定的投標文件恕不接受。不接受郵寄方式遞交。
開標及遞交投標文件地點：沈陽市
十、監督舉報方式：
供應商與采購人在接觸及合作過程中，如遇采購人部門或員工的違法、違紀、違規等問題，可向采購人紀委辦公室反映和舉報。采購人保護舉報人的合法權益，嚴肅處理打擊報復的行為。
友情提醒：報名前與下方聯系人索取投標登記表，以及辦理后續事宜。
聯系人：李 工 
電 話：17610398736
郵 箱：17610398736@163.com
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