關于云南省煙草公司麗江市公司2024年縣（區）、鄉鎮二級卷煙市場監測及零售客戶滿意度調查項目招標

1.招標條件

“云南省煙草公司麗江市公司2024年縣（區）、鄉鎮二級卷煙市場監測及零售客戶滿意度調查項目，資金來源為企業自有，項目出資比例為100%，項目已具備招標條件，現進行招標，歡迎有意愿、具備資格條件的潛在投標人參與投標。

2.項目概況

2.1項目主要內容

1.通過對全市5縣（區）卷煙市場狀態監測，采集全市卷煙市場真實數據信息，加強對卷煙零售終端經營“購、銷、存、價”等市場狀態信息的監測和分析，提升對全市卷煙市場把握的準確性與系統性，穩定卷煙市場狀態和預期，不斷提升品牌培育能力，建立符合高質量發展要求的市場狀態監測與應用體系。

2.零售客戶層面，調查服務周期內，每季度開展一次樣本零售客戶滿意度調查，從卷煙供應、客戶服務、市場管理、其他服務四個維度，包括貨源投放、盈利情況、訂貨服務、送貨服務、拜訪服務、市場監管行為規范、假私非煙打擊力度等內容開展調查。

3.調查服務期內，結合卷煙市場監測及零售客戶滿意度調查的數據應用，為麗江市煙草公司提供必要的卷煙營銷高質量發展咨詢策劃服務，確保客戶滿意度全省排名上升3-5名。

4.其他

根據招標人實際工作開展所需要的與本項目內容相關的咨詢服務、報告撰寫服務、材料撰寫服務、調研服務等。

2.2成果要求及服務要求

（一）成果要求（每年）


按周提交
*************************此行內容正式會員可見，請登錄后查看******************************
5個縣區*52周+52周全市匯總報告=312份周監測報表


按月提交

5個縣區*12月+12份全市匯總報告=72份月監測分析報告


按季度提交

1區4縣及全市匯總共4份零售客戶滿意度調查報告


客戶滿意度提升
*************************此行內容正式會員可見，請登錄后查看******************************
確保客戶滿意度在全省排名提升3--5名


其他

招標人安排的合同內的任務


（二）服務要求

1.市場信息監測

1.1建立調查樣本數據庫。服務要求：建立市場信息監測模型，固定樣本覆蓋麗江市5個縣（區），樣本量≥麗江市現有卷煙零售戶總數5%（樣本量≥各縣現有卷煙零售戶總數5%），調查品規數量在30-40個之間，具體樣本類型、分布范圍、占比及品規需經招標人審核確定；隨機樣本由中標人按照市場監測需要確定。
*************************此行內容正式會員可見，請登錄后查看******************************
1.2結合麗江市卷煙市場情況搭建市場狀態監測模型。監測內容：對麗江市5個縣（區）卷煙零售區域重點在銷品規市場狀態信息進行持續采集、統計和分析，包括對各重點品規的市場零售價格情況（包價、條價、集市交易價、條（包）銷售占比及變化趨勢）、動銷情況、社會庫存變化、客戶盈利水平及變化，客觀及時反映各重點品規市場狀態判定結論，提出市場需求形勢預測及貨源投放建議。

2.客戶滿意度調查

每季度開展一次樣本零售客戶滿意度調查，具體調查時間由招標人指定。調查結束后30日內提供調查報告，其中：每次有效樣本量≥麗江市現有卷煙零售戶總數5%（各縣每次有效樣本量≥各縣現有卷煙零售戶總數5%），且不得重復，調查范圍覆蓋麗江市5個縣（區），涵蓋所有市場類型、業態及客戶檔位；成果報告需客觀反映全市及各縣（區）每個指標得分情況、存在的具體問題和不足（即“為什么不滿意”的問題），輸出問題清單，提出改進措施、建議，能夠針對性指導營銷人員開展客戶服務工作，為招標人改進服務提供參考依據，確保客戶滿意度在全省排名提升3-5名。

3.零售客戶普查，包含但不限于市場容量、市場狀態、客戶滿意度等內容。

4.每個月能提供不少于15天駐點服務；

5.投標人需即時響應招標人需求，需要到場服務的，不得低于6小時到場；

6.符合國家、行業現行相關法律法規規定，對煙草行業最新發展及相關政策熟悉。并滿足招標人要求且通過云南省煙草公司麗江市公司項目驗收工作；

7.由本項目產生的數據及相關知識產權歸招標方所有。
*************************此行內容正式會員可見，請登錄后查看******************************
（三）注意事項

1.以上數據采集方式可通過實地走訪、問卷、電話、微信等調查方式獲取。

2.以上針對品牌層面、市場層面及零售客戶層面的數據采集需提供完整真實的樣本名單。后期抽檢若出現調查樣本數據虛假或質量與數量不達標的、滿意度提升不足三名的，招標人將根據合同扣減費用15萬元。

2.3項目地點：云南省麗江市（含市行政中心轄區及一區四縣）。

2.4招標控制價（含稅）:￥46.30萬元。

2.5服務期限：自合同簽訂之日起一年。

2.6質量要求：符合國家、行業現行相關法律法規規定，對煙草行業最新發展及相關政策熟悉。并滿足招標人要求且通過云南省煙草公司麗江市公司項目驗收工作。

2.7發票要求：開具增值稅專用發票，遇國家稅收政策變化時，票據按最新政策執行相關稅率。

2.8標段劃分：本項目不劃分標段。

3.投標人資格要求

3.1營業執照要求：投標人須為在中華人民共和國境內注冊，具有獨立承擔民事責任能力的法人或者其他組織，具備有效的營業執照等證明文件；

3.2投標人能開具增值稅專用發票；(提供相關證明材料或承諾函)

3.3財務要求：投標人應具備良好的財務會計制度，需提供2020年—2022年經第三方審計機構出具的財務審計報告和財務審計報表；2020年之后成立的投標單位，提供成立之日起至2022年經第三方審計機構出具的財務審計報告和財務審計報表；其他組織可以提供銀行出具的資信證明。

3.4投標人有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄：投標人須提供2023年1月至今任意連續三個月合法有效的繳稅證明及企業繳納社保證明（依法免稅或不需要繳納社會保障資金的投標人，應提供相應文件證明其依法免稅或不需要繳納社會保障資金）。新成立的公司提供成立以后三個月的相關證明材料，成立未滿3個月的提供成立以來的相關證明材料。

3.5具有履行合同所必需的設備和專業技術能力。（提供承諾書）

3.6參加采購活動前3年內，在經營活動中沒有重大違法記錄，提供參加采購活動前3年內的經營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明。

3.7在勞動保護、節能減排與生態環境保護方面符合國家規定要求，提供在勞動保護、節能減排與生態環境保護方面符合國家規定要求的書面聲明。

3.8投標人信譽：

（1）近三年無違法違紀等不良記錄、沒有處于被責令停業，投標資格被取消，財產被接管、凍結狀態，責令停業階段或破產狀態。（提供承諾函）

（2）投標人須提交其提交資料的合法性、有效性、真實性的承諾。（提供承諾函）

（3）投標人須提交廉政信用承諾書。（提供承諾函）

（4）投標人近三年在經營活動中無行賄行為記錄（中國裁判文書網網站查詢，招標代理機構將于開標前直接通過快捷搜索輸入“行賄”+“單位名稱”的方法進行查詢，截止日為本項目開標當天日期。查詢記錄為上述網站信息查詢結果的網頁截圖或網頁打印稿）。有行賄行為的將列入行業“黑名單”，采取嚴格禁入措施。

投標人信用信息良好，投標人未被列入“信用中國”網站失信被執行人名單（招標代理機構將于開標前進行查詢，查詢記錄為上述網站信息查詢結果的網頁截圖或網頁打印稿）。

投標人未被“國家企業信用信息公示系統”列入嚴重違法失信企業名單（招標代理機構將于開標前進行查詢，查詢記錄為上述網站信息查詢結果的網頁截圖或網頁打印稿）。…

4.資格審查方法

本次招標采用資格后審。

5.招標文件的獲取

5.1招標文件獲取時間：2024年5月22日至2024年5月28日，每日9:00—12:00、13:30至17:00（北京時間，法定公休日、法定節假日除外）。
招標文件售價：￥600.00元，售后不退。

友情提醒：報名前與下方聯系人索取投標登記表，以及辦理后續事宜。
聯系人：郝亮
手機：13146799092(微信同號)
郵箱：1094372637@qq.com