通州區市民熱線運行項目招標


一、項目基本情況
項目編號：11011223210200009176-XM001
項目名稱：通州區市民熱線運行項目
預算金額：851.836788萬元（人民幣）
最高限價：851.836788萬元（人民幣）
采購需求：
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為通州區城市管理指揮中心提供專業化接訴即辦運行服務、坐席團隊及專業化管理等服務。要求項目團隊熟知北京市12345市民熱線業務規范，掌握派單、退單、回訪、審核、數據等各項業務流程，確保通州區接訴即辦項目高效運行。服務人員不低于80名，在通州區城市管理指揮中心駐場，提供724小時服務，進行接訴即辦派單、退單、回訪、審核、數據等工作。具體包括專業坐席員隊伍，全部辦公室設備租用及辦公耗材、辦公環境布置、網絡電話、話務系統、短信系統等項目全部相關配套。
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合同履行期限：自合同簽訂之日起一年
本項目不接受聯合體投標。
二、申請人的資格要求：
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定；
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：
2.1中小企業政策
本項目非專門面向中小企業預留采購份額。
2.2其它落實政府采購政策的資格要求（如有）：________/________。
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3.本項目的特定資格要求：
3.1本項目是否屬于政府購買服務：
？否
￡是，公益一類事業單位、使用事業編制且由財政撥款保障的群團組織，不得作為承接主體；
3.2本項目是否接受分支機構參與響應：R是□否

3.3其他特定資格要求：
（1）單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得同時參加本項目招標；
（2）為本項目提供整體設計、規范編制或者項目管理、監理、檢測等服務的供應商，不得參加本項目招標；
（3）通過“信用中國”網站和中國政府采購網（www.ccgp.gov.cn）查詢信用記錄，被列入失信被執行人、失信懲戒名單、重大稅收違法案件當事人名單或政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商，沒有資格參加本項目的采購活動；
（4）法律、行政法規規定的其他條件。

三、獲取招標文件
時間：2023-10-27至2023-11-02，每天上午09:00至11:00，下午13:00至17:00（北京時間，法定節假日除外）

友情提醒：報名前與下方聯系人索取投標登記表，以及辦理后續事宜。
聯系人：郝亮
手機：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com