通遼市數字產業發展集團有限責任公司2023年通遼市12345政務服務便民熱線人力資源外包服務項目招標


受通遼市數字產業發展集團有限責任公司委托，組織本項目招標活動，招標項目資金已落實。該項目已具備招標條件，現對通遼市數字產業發展集團有限責任公司2023年通遼市12345政務服務便民熱線人力資源外包服務項目進行招標。
一、項目概況與招標內容
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3、招標內容：根據《國務院辦公廳關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》（國辦發[2020]53號）文件，快速推進通遼市政務服務便民熱線的歸并，本次擬將12315、12328和12333熱線歸并至12345工作，預測并入后話務量將持續增加，為打造政務服務便民熱線接得更快、分得更準、辦得更實的政府“總客服”的品牌形象，在服務期內根據話務量和實際運營情況，要求招聘專業話務團隊人員100人，同時承接市民撥打為民服務熱線訴求受理、記錄、答復（咨詢類）、電話轉接、電話轉辦、電話升級訴求，以及互聯網渠道相關工作，人工服務坐席提供全年724小時工作制（含節假日），并做好備班，根據特殊情況，隨時安排話務員上崗。具體內容詳見招標文件第五章采購內容及技術要求。
4、標段劃分：不劃分標段。
5、確定中標人數量：1名。
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7、服務期：自合同簽訂之日起1年。
8、項目實施地點：通遼市。
9、最高限價：設置最高限價，最高限價為7,670,000.00元人民幣，投標人報價高于最高限價的，其投標將被否決。
二、投標人資格要求
1、在中華人民共和國境內依法成立的法人或非法人組織。
2、投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標段或者未劃分標段的同一采購項目投標（提供承諾函）。
3、具備人力資源服務許可證及勞務派遣經營許可證。
4、具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度（提供2022年度經會計師事務所出具的財務審計報告或其基本開戶銀行出具的近一年內的銀行資信證明）。
5、具有履行合同所必需的設備和專業技術能力，具有固定的辦公場所（提供承諾函）。
6、企業信譽：未被人民法院列為失信被執行人、重大稅收違法失信主體，以信用中國網站查詢結果為準。
7、本項目不接受聯合體投標。
三、獲取招標文件的時間、地點及方式
1、凡有意參加本項目的潛在投標人，請于2023年10月26日09時00分至2023年10月31日17時00分(北京時間，下同)下載招標文件。

友情提醒：報名前與下方聯系人索取投標登記表，以及辦理后續事宜。
聯系人：郝亮
手機：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com