中國電信吉林公司2023年多媒體客服系統項目招標


1.項目概況與招標內容
1.1項目概況
中國電信吉林公司2023年多媒體客服系統項目
1.2招標內容
采購內容：需對客服多媒體系統進行技術研發服務，涉及對配合集團對傳統IVR進行集約改造，梳理配套接口及流程；研發客戶體驗管理（CEM）嵌入生產流程工作指引提升端到端客戶滿意度；配合反詐封停用戶IVR分流方案等改造，具體詳見技術規范。

序號涉及的主要評估產品品類產品名稱規格型號數量交貨地點工期

1軟件開發中國電信吉林公司2023年多媒體客服系統項目///自合同簽訂之日起至2023年12月31日期間完成項目交付上線
1.3工期：自合同簽訂之日起至2023年12月31日期間完成項目交付上線。
1.4質保期：自驗收證書簽署之日起24個月。
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1.6本項目設置最高投標限價，最高投標限價為人民幣950000.00元（不含增值稅），投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。
2.投標人資格要求
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2.1.2投標人須具備2020年至今同類項目相關業績（包含本項目采購相關內容），業績累計合同金額100萬元人民幣或以上，注：業績證明材料應當滿足下列要求：如為單項合同，需提供合同關鍵頁（包括但不限于合同首頁、合同金額所在頁、合同標的所在頁、合同簽章頁等，金額和時間以合同為準，如合同未明確合同金額，則需提供發票等證明資料）復印件；如為框架合同，須同時提供訂單和發票(金額以發票為準、時間以訂單為準）復印件，合同原件備查。
注：發票上的金額、發票號和項目名稱（如有）必須清晰可見，未按以上要求提供合同業績證明材料的，不納入合同業績統計。
2.1.3投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。
2.1.4本次招標不接受聯合體投標。
2.2投標人不得存在下列情形之一
（1）為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；
（2）被依法暫停或取消投標資格的；
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（4）進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；
（5）在最近三年內[投標截止時間前36個月]被相關行業主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；
（6）在最近五年內[投標截止時間前60個月]被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；
（7）在最近五年內[投標截止時間前60個月]被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；
（8）被最高人民法院在“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執行人名單，已執行完畢或不再執行的除外；
（9）為本招標項目提供過設計、編制技術規范和其他文件的咨詢服務；
（10）為本工程項目的相關監理人，或者與本工程項目的相關監理人存在隸屬關系或者其他利害關系；
（11）為本招標項目的代建人；
（12）為本招標項目招標代理機構；
（13）與本招標項目的監理人或代建人或招標代理機構同為一個法定代表人；
（14）與本招標項目的監理人或代建人或招標代理機構存在控股或參股關系；
（15）被工商行政管理機關在國家企業信用信息公示系統中列入嚴重違法失信企業名單的；
（16）其他按照《中國電信供應商不良行為管理規則》及處理結果，應對投標人及其投標產品品類在本項目中執行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一招標項目涉及多個產品評估品類的，投標人及其任一投標產品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或招標項目應適用相關的禁止采購處理措施；
（17）法律法規、招標文件限定的其他情形。
2.3法律法規規定的其他要求。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
4.招標文件的獲取
4.1招標文件獲取時間:2023年10月18日08時30分至2023年10月23日16時00分（北京時間，下同）。
4.2投標文件遞交截止時間（即投標截止時間）為：2023年11月10日09時30分。


友情提醒：報名前與下方聯系人索取投標登記表，以及辦理后續事宜。
聯系人：郝亮
手機：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com