2023-2024年數據中心開發測試、生產災備環境青云軟件維保服務招標

2023-2024年數據中心開發測試、生產災備環境青云軟件維保服務招標
一、項目概述
（一）項目建設概述
為保障我行青云企業云平臺（以下簡稱青云平臺）環境的安全、穩定運行，現啟動2023-2024年數據中心開發測試、生產災備環境青云軟件維保服務采購項目。
采購需求：
1.“原廠標準維保服務”內容包括：
(1)7244小時軟硬件故障診斷及維修服務。
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(3)提供每季度1次的巡檢服務，檢測系統運行情況，負責所有硬件及軟件（包括分布式存儲軟件、虛擬化軟件等）的故障排除、性能優化和預防性維護，協助因業務變更所導致的部署實施，以及專家級應急服務。
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(5)甲方對該軟件有版本升級、部署、實施等需求時,軟件服務商要根據甲方要求,提供完整部署實施方案和操作手冊。
(6)制定數據備份計劃，包括完整、增量、差量、異地備份等。提供數據備份服務，并定期檢驗數據備份的有效性。
(7)對常規故障給予必要的現場技術培訓。
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(9)對網絡性能、安全審計給予必要的現場技術支持服務。
(10)文檔更新。實施系統維護計劃后，應在一周內更新有關技術文檔并提交采購人。
(11)在甲方的應用上線、遇到國家重大國內、國際活動、會議、節假日等的關鍵時期,需要軟件服務商專門成立特殊時期運維保障小組,提前進行深入健康檢查、做好應急保障計劃，按甲方提出的時間要求現場或遠程技術支持服務。
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(13)配合甲方對系統進行優化實施。根據主機系統的運行情況,按照甲方的優化實施安排,工程師應配合甲方和其他廠商工程師對系統參數和運行情況進行分析,提出改進方案并協助甲方進行調整。
(14)配合甲方進行系統故障定位。甲方出現與主機系統相關但難以準確定位故障原因的系統問題時,為了保證故障得到及時、準確的定位和處理，工程師應配合甲方和其他廠商工程師對故障進行分析定位并及時解決。
(15)配合甲方進行相關工程實施。甲方進行與主機系統相關的工程施工時,按照甲方的工程實施安排,應按甲方提出的時間要求提供現場技術支持服務。工程師應配合甲方和其他相關廠商工程師對系統運行情況進行分析,保障系統的穩定運行。
(16)遇到該軟件構成的虛擬化平臺系統做必要的調整、切換、遷移、演練等重要系統變更時,如甲方需要服務商需提供保障工作時,軟件服務商能提供人員安排保障。
(17)滿足甲方提出的其他合理性需求（如制作系統鏡像模板、參數調優、性能診斷、節點擴容和撤除、二次開發、定制化工具等服務）。
(18)使用期限：2023/10/01-2024/09/30。
2.“駐場人員服務”內容包括：
(1)服務商提供的駐場工程師,人員能力符合甲方對于駐場工作要求,必須通過甲方的人員面試。對在正式入場1個月內不能勝任工作任務要求的人員,甲方予以辭退,服務商要及時提供備用人選,服務周期從備用人員正式入場開始算起。(必須滿足項)
(2)服務方式：服務商派駐一名相關專業工程師常駐于現場提供技術支持服務，工作時間按照5×8形式。駐場工作環境由甲方提供，并服從甲方的工作及加班安排。服務商需滿足甲方在延長駐場工程師工作時間方面的要求。
(3)使用期限：2023/10/01-2024/09/30。


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聯系人：郝亮
手機：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com
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