中信銀行鄭州分行機構客戶外包服務招標

（招標編號：項目編碼：0733—23211631）

項目所在地區：河南省，鄭州市

一、招標條件

本中信銀行鄭州分行機構客戶外包服務采購項目已由項目審批／核準／備案機關批準，項目資金來源為自籌資金106.7萬元，招標人為中信銀行股份有限公司鄭州分行。本項目已具備招標條件，現招標方式為公開招標。

二、項目概況和招標范圍

規模：詳見招標

范圍：本招標項目劃分為1個標段，本次招標為其中的：（001）中信銀行鄭州分行機構客戶外包服務采購項目；

三、投標人資格要求

（001中信銀行鄭州分行機構客戶外包服務采購項目）的投標人資格能力要求：詳見招標；

本項目不允許聯合體投標。

四、招標文件的獲取

獲取時間：從2023年05月16日09時00分到2023年05月23日17時00分

五、投標文件的遞交
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遞交截止時間：2023年05月26日10時00分

六、開標時間及地點

開標時間：2023年05月26日10時00分

七、其他

中信銀行鄭州分行機構客戶外包服務招標
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1．招標條件

2．項目概況與招標范圍

2.1項目名稱：中信銀行鄭州分行機構客戶外包服務采購項目
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2.2采購內容：中信銀行鄭州分行機構客戶外包服務主要包括：單據傳遞、客戶憑證管理、對賬工作、業務咨詢、系統日常運維服務等，同時，可圍繞甲方客戶的服務對象，開展有針對性的營銷。服務時間原則上為工作日，具體按照所服務機構客戶要求確定。根據外包工作內容難易程度等因素，本次采購分為三檔：標準工作量A、標準工作量B、標準工作量C。（一）標準工作量A。工作內容包括事務性工作的處理，主要是：銀企日常賬務核對、業務與數據信息匹配及整理、各類單據等資料傳遞、客戶憑證整理及裝訂、客戶業務咨詢服務、電子化系統日常運維服務等，應確保操作準確、無差錯，效率高、滿足實時服務需求，快速熟練業務流程、深入了解業務原理，滿足精細化服務要求。

（二）標準工作量B。工作內容在事務性工作處理基礎上，增加了對電子化系統日常運維服務的牽頭溝通和協調，溝通客戶、銀行及客戶三方及時解決系統疑難雜癥，快速響應系統優化升級需求等工作。

（三）標準工作量C。工作內容在日常事務性工作處理基礎上，增加了客戶重大項目牽頭對接、項目運維咨詢服務、專業報告或方案撰寫、客戶業務咨詢服務、統籌多方推進項目進展、項目信息匯總及跟進等工作。
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2.3采購預算：本項目擬簽署框架合同，本項目合同有效期內采購預估金額為107.6萬元。2.4合同期限 合同期限為2023年6月1日至2024年3月31日，若合作簽署之日晚于2023年6月1日，則合同周期為自合同簽署之日起至2024年3月31日。

3．投標人資格要求

3.1．具有獨立承擔民事責任的能力，經營范圍滿足本項目需求；3.2．具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；

3.3．具有履行合同所必需的設備和專業技術能力；3.4．有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

3.5．參加采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；

3.6．信譽要求 投標人在“信用中國”網站（www．creditchina．gov．cn）經查詢有失信被執行人或企業經營異常名錄或重大稅收違法案件當事人名單將被取消投標資格；

3.7．單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得同時參加本項目的投標。

提供《國家企業信用信息公示系統》所公示的公司信息、股東（或投資人）股權信息網頁截圖并加蓋公章，或其他相關證明材料；

3.8．投標人需具備2020年1月1日以來同類外包服務經驗1項（以合同簽訂時間為準）；3.9．本項目不接受聯合體投標。

3.10投標人不得存在：被招標人納入禁用、退出名單的（包括不僅限于招標人前置審查系統中出現禁用、退出名單及重大風險提示等）。

4．獲取招標文件的地點和時間

4.1請投標人將以下資料按照順序制作成PDF格式電子文檔（需加蓋投標人公章），發送至代理機構郵箱，并聯系代理機構人員審核：

1、企業法定代表人授權委托書及委托代理人的有效身份證件；

2、有效的營業執照；

3、提供授權代表2023年1月以來任意一個月社保證明；

4、“信用中國”網站（www．credichina．gov．cn）查詢失信被執行人、異常經營名錄、稅收違法黑名單等信息；

5、提供《國家企業信用信息公示系統》所公示的公司信息、股東（或投資人）股權信息網頁截圖并加蓋公章，或其他相關證明材料。

6、投標人需具備2020年1月1日以來同類外包服務經驗1項（以合同簽訂時間為準）；備注：報名資料審核通過后，代理機構將招標文件電子版（PDF格式）發送到投標人郵箱，本項目不再提供紙質版文件，投標人未按規定報名或通過其他渠道取得招標文件的，其投標文件將被視為無效文件，招標人不予接收。

4.2招標文件發售時間2023年5月16日至2023年5月23日9時00分至17時00分，售價500元，售后不退。

5．投標文件的遞交

5.1詳見招標文件。
友情提醒：報名前與下方聯系人索取投標登記表，以及辦理后續事宜。
聯系人：李 工
電   話：17610398736
郵   箱：17610398736@163.com