關于山東航空股份有限公司2023年話務平臺采購項目的競爭性談判公告

一、項目內容：

（一）項目名稱：話務平臺采購項目

（二）項目編號：CGXM-TC-A-2023-005

（三）資金來源：自有預算

（四）項目地點：濟南市

（五）項目需求：本項目建設集“話務系統”與“坐席業務系統”于一體的綜合性平臺。

話務系統包含話務（135坐席分機授權、家庭及移動座席、預約回呼、IVR功能流程設計、軟電話、135配套硬話機）、135路錄音錄屏、30路TTS及人工質檢。
坐席業務系統包含新平臺功能建設、業務門戶集成及單點登錄規劃建設（統一界面、統一用戶、統一消息）、知識庫建設、運營管理（現場管理、大屏監控、數據報表）等。

二、供應商資格要求
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（一）供應商必須是具有獨立承擔民事責任能力的在中華人民共和國境內注冊的一般納稅人，具備合法有效的營業執照，具有涵蓋本項目的經營范圍（須提供最新有效的營業執照掃描件）。

（二）具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。

（三）具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度，近3年內在經營活動中無重大違法記錄。
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（四）具有履行合同所必需的專業技術能力、具有固定的生產或經營場所和一定數量的專業技術人員。

（五）近三年內，在國家企業信用信息公示系統http://www.gsxt.gov.cn/index.tim企業信用信息報告中未被納入嚴重違法失信企業名單（黑名單），中國政府采購網http://www.ccgp.gov.cn/search/cr/中未被納入政府采購嚴重違法失信行為信息記錄。
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（六）非山航集團黑名單供應商，非山航集團禁止交易企業名單內的供應商，近3年內參加山航集團采購項目中未出現過不良行為。

（七）單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一包段的應答或未劃分包段的同一項目的應答。

（八）2018年1月1日以來供應商應具備至少一例非純外型呼叫中心新建、開發或擴容升級相關案例（滿足單系統坐席數量超過200席，合同金額在200萬及以上）。

（九）供應商需具有呼叫中心類軟著。

（十）未通過準入的供應商不具備參與項目資格。

（十一）本項目不接受聯合體報價，不允許轉包分包。

三、報名要求

（一）采購公告發布時間為2023年2月23日至2023年3月1日17時00分，請有意愿參加本項目競爭性談判的供應商，務必在采購公告截止時間前，將電子版報名材料發送至郵箱，未在公告截止時間前遞交或未按公告要求提交報名材料的供應商無法通過報名資格審查、不具備參與項目資格。
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（二）報名材料

報名材料需每頁加蓋公章后掃描成PDF格式發送至郵箱：

1、有效期內的營業執照、一般納稅人證明相關材料；

2、公司的簡介、聯系人、聯系電話、郵箱地址；

3、業務聯系人提供法人授權書加蓋公章；

4、填寫《山東航空供應商信息登記表》《供應商誠信承諾書》（詳見附件），另單獨提供《山東航空供應商信息登記表》電子版一份；

5、“國家企業信息公示系統”(http://www.gsxt.gov.cn)中的《企業信用信息公示報告》；

6、近三年內經營活動中沒有重大違法記錄的書面承諾（自擬）；

7、提供2019-2021年經專業機構審計的財務報告（提供審計報告中審計機構意見頁、資產負債表、利潤表和現金流量表，無需提供財務報告附注）；

8、提供至少1例非純外型呼叫中心類業績合同（合同應至少包含合同的甲乙雙方、合同詳細標的、合同金額和雙方簽章及生效時間等能證明業績符合供應商資格要求的要素）；

9、提供2022年1月至今任意三個月依法繳納稅收的證明（稅務機關出具的完稅憑證）復印件，加蓋單位公章。如存在依法免稅，應提供相關證明文件；

10、提供2022年1月至今任意三個月依法繳納社會保障資金的相關證明材料（加蓋單位公章）；

11、提供呼叫中心類軟著相關證明材料。

四、談判文件的獲取

報名合格的供應商經審批通過后列入山航供應商庫，并可獲取競爭性談判文件，采購單位后續將談判文件發送至供應商聯系人郵箱。

五、響應文件編制

供應商應嚴格按照談判文件要求制作、密封響應文件。

六、響應文件遞交

供應商應嚴格按照談判文件規定的時間、地點遞交響應文件。

七、談判相關事宜

供應商應按照談判文件規定參加本項目的競爭性談判，具體談判流程及要求詳見談判文件。

其他

（一）請供應商嚴格按照報名時間及報名材料要求遞交報名材料，全部報名材料需逐頁加蓋單位公章，所有報名材料須按順序整理成一個完整的PDF，以郵件方式遞交。

（二）請供應商遞交報名材料后，電話聯系我公司聯系人以確認是否收到報名材料。

（三）資格審查：我公司將成立采購工作小組對供應商資格進行審查，對報名供應商進行篩選、淘汰，報名不通過則將不具備參與項目資格。
友情提醒：報名前與下方聯系人索取投標登記表，以及辦理后續事宜。
聯系人：袁 先 生
手 機：13021066931
郵 箱：13021066931@163.com