國網客服中心2023年網上國網能力共享技術支撐服務項目招標

1.招標條件
本項目招標人為國家電網有限公司客戶服務中心（以下簡稱“項目單位”），項目資金來自企業自有資金，項目已具備招標條件，現對該項目進行招標。
本項目積極響應《中共中央國務院關于開展質量提升行動的指導意見》，倡導潛在投標人用先進標準引領服務質量提升，有效治理質量突出問題，推動形成優質優價的采購機制。
2.項目概況與招標范圍
詳見附件。
項目單位
分標名稱
包號/包名稱
項目名稱
采購主要內容
項目概況
專用資格要求
報價方式
最高限價(含稅)
工期/服務期
建設地點
預算金額（萬元）
結算原則
技術規范ID
中標數量
評分權重
（技術%：商務%：價格%）
采購方式
技術評分標準
備注

企業資質要求
企業業績要求
人員要求
總價限價(萬元)
最高折扣限價（%）
分項名稱及限價

國家電網公司客戶服務中心
信息系統服務-技術支持服務
能力共享技術支撐服務
國網客服中心2023年網上國網能力共享技術支撐服務項目
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1.需求接入技術支撐服務
2.能力拓展技術支撐服務
3.能力共享安全保障服務
4.能力共享成效提升服務
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1.需求接入技術支撐服務，在不斷深化渠道拓展、電力政務、能源服務等原有9項業務類型的基礎上，進一步為拓展交費服務、新能源等新業務類型提供技術支，實現需求接入累計不少于50項。明確接入方式及相關場景指導，幫助需求提出方迅速了解能力共享可支撐業務場景情況及接入說明等要求，保障能力共享服務高質高效、安全可靠。
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3.能力共享安全保障服務，針對需求接入、能力提升及拓展執行過程中，對需求提出方反饋或自檢發現的異常情況提供處置與分析服務，制定業務問題/異常處置與分析流程，對接網上國網及網省公司，收集記錄異常情況，整理成異常/問題清單，對收集的業務/系統問題開展詳細分析，定位問題原因，協調專家開展問題處理；針對能力共享各類應用接入網上國網風控系統技術支撐工作，梳理能力共享應用現狀制定技術支撐方案，配合技術側、風控部門做好接入工作，及時跟進需求側復核驗證，協同研發支撐人員及時對問題進行復盤總結，保障能力共享有序推進接入風控體系工作；完成不少于4次網上國網重點任務技術安全保障支撐服務，保障前制定活動保障方案，保障期間現場支撐能力共享系統問題排查、定位、修復等技術支撐，保障結束后參與活動保障復盤，確保平臺服務穩定運行。
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具有有效期內軟件能力成熟度集成模型即CMMI3級以上（含）資質。
近三年（2020年1月1日至投標截止日），有3項單筆合同簽約額在300萬元及以上軟件信息系統技術服務類項目，并提供相應的證明材料。（時間以合同簽訂日期為準，須提供用戶合同封面、合同簽字蓋章頁復印件及證明合同內容的合同頁復印件）。
/
總價
548
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2023年1月1日至2023年12月31日
天津
548
固定總價
C6A2-300009857-00077
1
60:10:30
招標
1.3


3.投標人資格要求
3.1投標人須滿足如下通用資格要求：
（1）本次招標要求投標人須為中華人民共和國境內依法注冊的法人或非法人組織，須具備相應項目的實施能力，并在人員、設備、資金等方面具有保障如期完成項目等承擔采購項目的能力。
（2）法定代表人或單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一采購項目投標。
（3）取得國家法律、法規、部門規章及規范標準規定的有效許可證。取得招標文件要求的有效認證證書。
（4）根據《國家電網有限公司供應商不良行為處理管理細則》的規定，投標人存在導致其被暫停中標資格或取消中標資格的不良行為，且在處理有效期內的，不得參加相應項目的投標。
（5）根據最高人民法院、國家發改委等9部門聯合印發的《關于在招標投標活動中對失信被執行人實施聯合懲戒的通知》的規定，投標人不得被人民法院列為失信被執行人。
（6）根據《關于對電力行業嚴重違法失信市場主體及其有關人員實施聯合懲戒的合作備忘錄》的通知（發改運行[2017]946號）要求，投標人不得被納入電力行業市場主體嚴重違法失信“黑名單”。
（7）投標人不得被市場監督管理機關在國家企業信用信息公示系統中列入嚴重違法失信企業名單或列入經營異常名錄信息的。
3.2投標人須滿足相應招標項目的專用資格要求:
詳見附件。
3.3除專用資格要求中明確接受聯合體投標的項目外，不接受聯合體投標。
3.4如接受聯合體投標的，投標人還應遵守以下規定：
（1）聯合體各方均應滿足3.1款和3.2款的規定。
（2）聯合體各方應按照招標文件提供的格式簽訂聯合體協議書，明確聯合體牽頭人和各方的權利義務。
（3）聯合體牽頭人代表聯合體各方負責獲取本項目招標文件及投標工作。
（4）由同一專業的單位組成的聯合體，按照資質等級較低的單位確定資質等級。
（5）聯合體各方不得再以自己名義單獨或參加其他聯合體在同一標包中投標。
3.5除專用資格要求中明確接受代理商投標的項目外，不接受代理商投標。
3.6本次招標不接受代理投標。
3.7各投標人均可就本次招標的部分或全部標包投標。
3.8其他要求：（1）技術規范書與招標附表《需求一覽表》不一致之處，均以招標附表《需求一覽表》為準。
（2）合同模板詳見技術規范書后附合同。
（3）除國家法律、法規、部門規章規定，高等級資質不能涵蓋低等級資質的情況外，投標人提供的資質證書等級高于需求一覽表中“專用資格要求”所提資質等級，視為其資質等級滿足招標文件要求。
（4）預算金額僅作為部分框架采購項目中標服務費收取基數，不作為采購業務量或業務規模承諾，多年期項目為多年累計金額。
4.凡有意參加投標者，請于2022年11月30日至2022年12月6日下午16時（北京時間，下同），獲取招

友情提醒：報名前與下方聯系人索取投標登記表，以及辦理后續事宜。
聯系人：郝亮
手機：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com
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