中國聯(lián)通財務(wù)公司智能客服機器人研發(fā)項目招標
招標項目所在地區(qū):北京市
一、招標條件
本2021年中國聯(lián)通財務(wù)公司智能客服機器人研發(fā)項目，已由項目審批/核準/備案機關(guān)批準，項目資金來源為/，招標人為聯(lián)通集團財務(wù)有限公司.本項目己具備招標條件，現(xiàn)進行招標.
二、項目概況和招標范圍
項目規(guī)模：106.00萬元，
招標內(nèi)容與范圍:本招標項目劃分為標段1個標段，本次招標為其中的：
001第1包
三、投標人資格要求
001第1包：
詳見公告正文
本項目不允許聯(lián)合體投標.
四、招標文件的獲取
獲取時間：2021年年05月20日09時30分00秒--2021年05月25日17時30分00秒
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五、投標文件的遞交
遞交截止時間：2021年06月10日09時30分00秒
六、開標時間
開標時間：2021年06月10日09時30分00秒
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1.項目概況與招標內(nèi)容
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按照“一切為了客戶”的信息化建設(shè)原則,提升支撐效率.降低運維成本,本項目主要包括以下內(nèi)容:數(shù)字化轉(zhuǎn)型：AI人工智能應(yīng)用于運營支撐，實現(xiàn)機器人對人工坐席的輔助；通過實時或離線數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)客服會話中的問題，識別業(yè)務(wù)熱點；應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰:緩解業(yè)務(wù)高峰期由于人員不足用戶得不到及時響應(yīng)；智能化服務(wù):在智能機器人的輔助下，人工坐席有效提升工作效率，提升整體客戶服務(wù)水平；提升支撐效率：由機器人接待，提升支撐效率，降低運維成本，改善服務(wù)質(zhì)量.
1.2招標內(nèi)容
2021年中國聯(lián)通財務(wù)公司智能客服機器人研發(fā)；
服務(wù)周期:自合同簽訂之日起至2022年12月；
項目實施地點:北京.
1.3本項目不劃分標包.
1.4本項目設(shè)置投標限價:系統(tǒng)總報價106.00萬元(不含稅)。
2.投標人資格要求
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2.2本項目要求投標人具備以下資質(zhì)類證書(或者授權(quán))：
(1)有效期內(nèi)的CMMI 3(含)以上認證文件(須提供復(fù)印件并加斧章)；
2.3本項目要求投標人具備自1年以來1的相關(guān)業(yè)績,應(yīng)當滿足下列要求:
(1)投標人須需具備合同金額不少于50萬，本地私有化部署智能客服機器人項目的成功案例(需提供所列案例的合同首頁、蓋章頁，以及能體現(xiàn)相關(guān)要求的證明材料;合同簽訂日期須自2018年1月1日至2021年4月30日止)
2.4本項目要求投標人滿足以下財務(wù)要求：
(1)投標人須為增值稅-般納稅人，能夠開具增值稅專用發(fā)票({提供增值稅-般納稅人證明文件或承諾)。
2.5本項目要求投標人滿足以下信譽要求：
(1)投標人須具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽，無處于被責(zé)令停業(yè)、財產(chǎn)被接管或凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)(提供加斧章的企業(yè)經(jīng)營狀況承諾書和履約情況承諾書)
2.6本項目不接受聯(lián)合體投標.聯(lián)合體投標的，應(yīng)當滿足下列要求：1.
2.7本項目1代理商投標.代理商投標的，應(yīng)當滿足下列要求：1.
2.8單位負責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時參加本項目中同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標.
2.9法定代表人為同一人的兩個及兩個以上法人.母公司、全資子公司及其控股公司，不得在本招標中同時參加.
2.10其他要求：
(1)投標人須為具備本項目履約能力的在中華人民共和國境內(nèi)登記注冊、根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律合法成立并存續(xù)的獨立于采購人和招標代理機構(gòu)的獨立法人或其他組織，經(jīng)營范圍滿足項目需求(提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加斧章)。
(2)未處于中國聯(lián)通供應(yīng)商黑名單禁入期限內(nèi)。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章評標辦法“，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決.
聯(lián)系人：李工
電 話：176 1039 8736
郵 箱：17610398736@163.com

注：請 聯(lián) 系 獲 取 投 標 申 請 表 。
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